Niedopasowany i manualny system CRM często powstrzymuje firmy przed zamykaniem dużej ilości sprzedaży i zapewnianiem potencjalnym klientom dobrych wrażeń związanych z naszą firmą. Innymi słowy, zły system CRM wstrzymuje nasze wysiłki związane z generowaniem przychodów. Aby temu zaradzić, ClickRay zaadaptował cały proces sprzedaży Mindgram do HubSpot Sales Hub, dzięki czemu zespoły sprzedaży i customer success będą w stanie zmaksymalizować swoje wysiłki na wspólnym celu, jakim jest generowanie przychodów.
OPIS FIRMY
Mindgram to startup B2B w branży opieki psychologicznej, którego celem jest zapewnienie holistycznego wsparcia psychologicznego za pomocą rozwiązania SaaS. Jako szybko rozwijająca się firma, Mindgram skupił się na skalowalności w poszukiwaniu platformy CRM - i wybrał HubSpot!
OPIS PROJEKTU
Zakres projektu koncentrował się na trzech filarach: skalowalności, automatyzacji i raportowaniu.
ClickRay wdrożył Sales Hub do stosu technologicznego Mindgram, aby stworzyć skalowalny, zautomatyzowany proces w celu uzyskania wiarygodnych i szczegółowych danych do dogłębnego raportowania. Celem naszego klienta było uzyskanie lepszego wglądu w procesy generowania przychodów.
Po wdrożeniu Sales Huba nastąpił onboarding zespołów. Dzięki naszemu Planowi Adopcji Użytkownika i Edukacji, dostosowanemu do potrzeb Mindgram, przedstawiciele handlowi jak i customer success managers mogą teraz szybko sprawnie zarządać swoją pracą w HubSpot.
PRODUKTYWNOŚĆ ZESPOŁU
+47%
WYGRANE TRANSAKCJE
+236%
WARTOŚĆ TRANSAKCJI
+145%
CELE PROJEKTU
Migracja ręcznego procesu sprzedaży do platformy opartej na skalowalności, automatyzacji i szczegółowym raportowaniu.
Usprawnienie przepływu informacji pomiędzy zespołem sprzedaży i zespołem sukcesu klienta, w celu ulepszenia wrażeń leadów i klienta oraz w celu uzyskania większej przejrzystości danych.
Usprawnienie procesu generowania przychodów poprzez automatyzację powtarzalnych zadań związanych z wprowadzaniem danych.
Osiągnięcie większego wglądu dzięki dokładniejszemu raportowaniu i holistycznej analizie generowania przychodów i produktywności zespołów.
EFEKT KOŃCOWY
Zdefiniowaliśmy całą podróż kupującego, od lead-a do klienta, i zreplikowaliśmy ją w HubSpot-cie za pośrednictwem połączonych lejków sprzedaży i wspólnych właściwości danych.
Dopasowaliśmy zespoły ds. sprzedaży i sukcesu klienta, opracowując płynny przepływ danych między ich lejkami dzięki automatyzacji przekazu informacji.
Osiągnęliśmy wydajność, skuteczność i dokładność informacji poprzez utrzymanie HubSpot jako spójnego źródła informacji.
Opracowaliśmy niestandardowe raporty, które napędzają odpowiedzialność zespołu i prognozują wzrost przychodów.
